Kauf­män­ni­sche Kunden­dienst­lei­tung (m/w/d)

Dann haben wir genau Deinen Job:

• Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine kaufmännische Kundendienstleitung (m/w/d) für unseren Kundenbetrieb.
• Du übernimmst folgende Aufgaben:
• Steuerung der täglichen Auftragsabwicklung – Disposition, Kundenkontakt, Materialbestellung, Rechnungsstellung
• Schnittstelle zwischen Innendienst, Monteuren und Geschäftsführung
• Führung des Innendienst-Teams (derzeit 6 Personen)
• Mitgestaltung interner Abläufe – Sie denken Prozesse mit und bringen Verbesserungsideen ein
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe vom Erstkontakt über Terminierung bis zur Wartungsplanung
• Eskalationsstelle für anspruchsvolle Kundenanliegen

Darum ist diese Stelle für Dich so spannend:

• Beste Aufstiegs- und Übernahmechancen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Feste und geregelte Arbeitszeiten
• Ein sehr sympathisches und herzliches Team
• Bis zu 300€ Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung – kaufmännisch (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte/r, Steuerfachangestellte/r) oder technisch (z. B. Anlagenmechaniker/in SHK, Heizungsbauer/in, Techniker/in, Meister/in im Handwerk)
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer koordinierenden Funktion – z. B. als Office Manager/in, Teamleiter/in Innendienst, Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung, Disponent/in oder Assistenz der Geschäftsführung
• Ausgeprägtes Organisationstalent und der Anspruch, Dinge zu Ende zu bringen
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office), offen für digitale Arbeitsweisen
• Klare, freundliche Kommunikation – am Telefon und im Team
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team zu führen
• Branchenkenntnisse (SHK, TGA, Haustechnik, Handwerk) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung – Quereinsteiger mit der richtigen Haltung sind ausdrücklich willkommen

Nur ein Teil der Gründe, warum sich unsere Mitarbeiter bei uns so wohl fühlen:

• Monatliche Abschlagszahlung/Vorschuss
• Pünktliche Bezahlung nach GVP-DGB-Tarifvertrag
• Exklusive Rabatte & Vorteile in mehr als 500 Geschäften und Online Shops wie Amazon, REWE, adidas, Eventim, Flaconi etc.
• Sicher dir einen Wertgutschein im Wert von bis zu 50€ im Monat.
• Persönliche und herzliche Betreuung – auch außerhalb der Bürozeiten!
• Wohnortnahe Arbeitsplätze