Abtei­lungs­leiter Kunden­ma­na­ge­ment (m/w/d/x)

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortlich für die strategiekonforme Entwicklung der Service Abteilung für zukünftige Anforderungen
• Budget-, Ziel- und KPI-Verantwortung für die Serviceabteilung
• Entwicklung und techn. Verbesserungen in Zusammenarbeit mit beteiligten Abteilungen
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen im Service und Refurbishment
• Gestaltung und Überarbeitung des Service Portfolios in Zusammenarbeit mit dem lokalen Service Manager
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Übergabe der Projekte
• Kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Service Prozesse
• Ermittlung von Service- und Ertrags-Kennzahlen
• Auswertung der Abweichungen aus dem Abweichungsberichtssystem
• Bereitstellung von Statistiken und Dokumentationen im Service-on-Rent-Prozess
• Ausbau Netzwerk Subunternehmer und Lieferanten zur lokalen Unterstützung am Projektstandort in Zusammenarbeit mit dem Einkaufsleiter
• Rechnungsstellung an Kunden
• Technische Unterstützung innerhalb der Organisation
• Einhaltung der Qualitäts-, Umwelt-, und Arbeitsrichtlinien gemäß ISO-Zertifizierung DIN 9001 und 14001

Ihr Profil:

Technische Ausbildung, Bauingenieur/Techniker oder gleichwertig Kenntnisse im Baurecht (VOB/VOL) von Vorteil Deutsch in Wort und Schrift, sowie Englisch von Vorteil Strukturierte Arbeitsweise, gut organisiert und zuverlässig selbständig arbeitend Kommunikationsstark mit Durchsetzungsvermögen Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft im Umgang mit Kunden und Dienstleistern Sicherer Umgang und Kenntnisse in MS-Office Anwendungen Proaktiv mit ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in Personalführung von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit sehr guter Bezahlung
• Leistungsprämien und Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrtkostenerstattung/-zuschuss
• Langfristiger Einsatz bei renommierten Kunden
• Zukunftssicherheit durch geplante Übernahme in den Kundenbetrieb
• Professionelle und freundliche Betreuung durch erfahrene Personalexperten (m/w/d)
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops & Marken wie Adidas, Apple, Samsung etc.