Wir benö­tigen Perso­nen, die auch bei hohem Arbeits­an­fall (viele tele­fo­ni­sche Anfra­gen, Versen­dung von zahl­rei­chen Unter­la­gen, große Zahl von Antrag­s­ein­gän­gen) in der Lage sind, die Über­sicht zu bewah­ren. Die Aufgaben sach­ge­recht zu erle­digen und dabei gute Umgangs­formen beibe­hal­ten. Sie müssen den Belas­tungen in diesem Bereich auch körper­lich gewachsen sein, da auch immer wieder Akten zu trans­por­tieren sind.

Ihre Tätigkeiten:

• Arbeiten an der Telefonhotline - Beantwortung/Beratung zu allgemeinen Fragen zum Thema Wohngeld mit Hilfe entsprechender Antwortvorlagen, bei Fachfragen Erstellung sogenannter Tickets für die zuständigen Sachbearbeiter:innen zur weiteren Bearbeitung
• Versenden und Entgegennahme von Antragsformularen und weiteren Unterlagen
• Versenden von Bescheiden
• Ausdrucken von Bescheiden und Abheften der Aktenexemplare
• Bearbeiten von Wiedervorlagen und Erstellen von Versagungen
• Meldungen aus dem Datenabgleich sichten und mit Falldaten vergleichen und ggf. Entwürfe von Anschreiben erstellen, wenn Meldungen (wie Erwerbstätigkeiten, u.ä.) nicht bekannt, Erstellen von Aktenvermerken
• Kopieren von Widerspruchsvorgängen und versandfertig vorbereiten
• Anträge auf Wohngeld versenden
• Je nach Eignung und Interesse können weitergehende Aufgaben zur Entlastung der Sachbearbeiter:innen übertragen werden

Ihr Profil:

Verständnis für die Zusammenhänge von (Verwaltungs-) Vorgängen Gute Auffassungsgabe Sehr sorgfältige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Die Fähigkeit, nach verhältnismäßig kurzer Einarbeitung selbstständig zu arbeiten Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift verbindliches, selbstbewusstes und kundenorientiertes Auftreten Konfliktfähigkeit Das Wissen um Diversität und die Fähigkeit, das entsprechend anzuwenden Einfühlungsvermögen und eine positive Grundhaltung zur Arbeit mit Leistungsberechtigten Sicherer Umgang mit IT und den MS-Office-Programmen

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit sehr guter Bezahlung
• Leistungsprämien und Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrtkostenerstattung/-zuschuss
• Langfristiger Einsatz bei renommierten Kunden
• Zukunftssicherheit durch geplante Übernahme in den Kundenbetrieb
• Professionelle und freundliche Betreuung durch erfahrene Personalexperten (m/w/d)
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops & Marken wie Adidas, Apple, Samsung etc.